תקנון ותנאי שימוש – מ.ק מחשבים |עוסק מורשה מס' 304865215

1. מבוא וכללי

1.1. אתר מ.ק מחשבים (להלן: "האתר") משמש כחנות וירטואלית למכירת מוצרי מחשוב, חומרה, ציוד היקפי, מוצרים מחודשים ושירותים נלווים. האתר מופעל על ידי מ.ק מחשבים (להלן: "הנהלת האתר" ו/או "העסק").

1.2. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש באתר ועל כל רכישה שתתבצע בו. ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאים המפורטים בתקנון זה. אם אינכם מסכימים לתנאים אלו, אנא הימנעו מביצוע הזמנה.

1.3. השימוש באתר והרכישה בו מיועדים למשתמשים רשומים בלבד שמלאו להם 18 שנים.

1.4. תנאי השימוש בתקנון זה מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והם מיועדים לנשים ולגברים כאחד.

2. תהליך ההזמנה ואישור העסקה

2.1. שידור ההזמנה על ידי הלקוח באתר אינו מהווה אישור סופי לביצוע העסקה.

2.2. לאחר קבלת ההזמנה, הנהלת האתר מבצעת בדיקת זמינות מלאי ואישור אמצעי התשלום. רק לאחר אישור זמינות המלאי ואישור חברת האשראי, העסקה תחויב ותשלח הודעת אישור עסקה סופית לדוא"ל של הלקוח.

2.3. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות שלא לאשר הזמנה מכל סיבה שהיא, לרבות מקרים בהם המוצר אזל מהמלאי, חלה טעות בתיאור המוצר או במחירו, או אם אמצעי התשלום לא אושר. במקרה כזה ימסור העסק הודעה ללקוח ולא יבוצע כל חיוב.

3. מוצרים, מפרטים וטעויות סופר

3.1. תמונות המוצרים באתר מיועדות להמחשה בלבד. בכל מקרה של סתירה בין התמונה לבין המפרט הטכני הכתוב, המפרט הטכני הכתוב הוא הקובע.

3.2. המפרטים הטכניים מבוססים על מידע שנמסר על ידי היבואנים, היצרנים הרשמיים או בדיקות מעבדה.

3.3. במוצרי אחסון (כגון כוננים קשיחים, זיכרונות וכד'), נפח האחסון הזמין בפועל עשוי להיות נמוך מהמצוין במפרט, בשל השימוש במערכות הפעלה, תוכנות מובנות ושיטות חישוב נפח.

3.4. חלה טעות בתום לב בתיאור המוצר, במפרט הטכני או במחיר, העסק לא יהיה מחויב לספק את המוצר במחיר או במפרט השגוי, ותאפשר ללקוח לבטל את ההזמנה ללא דמי ביטול ולקבל את מלוא כספו.

4. מוצרים מחודשים (Refurbished)

4.1. האתר מציע למכירה מוצרים ומחשבים מחודשים. מוצר מחודש אינו מוצר חדש באריזתו המקורית, אלא מוצר שעבר בדיקה, ניקוי וחידוש במעבדה (לרבות מוצרים שהגיעו מחברות או מאיסופי ליסינג).

4.2. אריזה ואביזרים: מוצרים מחודשים מסופקים באריזה חלופית ממותגת. המטענים המצורפים למוצרים אלו הינם מטענים מקוריים של היצרן, אך אינם בהכרח המטען המקורי שסופק עם המכשיר במועד ייצורו.

4.3. מצב קוסמטי: מוצרים מחודשים עשויים לכלול סימני שימוש קלים או פערים קוסמטיים שונים. פערים אלו הינם טבעיים למוצר מחודש ואינם משפיעים על תקינותו הטכנית והתפעולית של המוצר.

4.4. אחריות למוצרים מחודשים:

4.4.1. תקופת האחריות למוצרים מחודשים הינה 6 חודשים ממועד הרכישה (אלא אם צוין מפורשות אחרת בדף המוצר).

4.4.2. מימוש האחריות יתבצע על ידי מ.ק מחשבים או במעבדה חיצונית מוסמכת, בהתאם למצוין בדף המוצר.

4.4.3. סוללות: סוללת מחשב נייד הינה רכיב מתכלה. מוצרים מחודשים נבדקים לתקינות טעינה בסיסית, אך אין אחריות כלל על אורך חיי הסוללה, קיבולתה או תפוקתה.

4.5. מערכת הפעלה במוצרים מחודשים תסופק כפי שמצוין בדף המוצר בלבד.

5. מחשבים משודרגים והתקנות

5.1. הזמנת מחשב הכוללת שדרוגי חומרה (כגון הרחבת זיכרון, הגדלת דיסק) או התקנות תוכנה מבוצעת על ידי מ.ק מחשבים או במעבדת היבואן, וכרוכה בפתיחת אריזת המוצר המקורית לשם ביצוע העבודה לבקשת הלקוח.

5.2. מחשבים המוזמנים ללא מערכת הפעלה מסופקים כפי שהם, ולא תינתן לגביהם תמיכה טכנית להתקנת תוכנות או מערכות הפעלה מצד העסק.

6. אספקה ומשלוחים

6.1. אספקת המוצרים מבוצעת באמצעות חברת שליחויות עד לבית הלקוח (אין אפשרות לאיסוף עצמי).

6.2. מועדי האספקה מחושבים לפי ימי עסקים בלבד (ימים א'-ה', למעט ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וחול המועד).

6.3. שעת החיתוך לחישוב יום העסקים היא 13:00. הזמנות שיאושרו לאחר שעה זו ייספרו החל מיום העסקים הבא.

6.4. עבור מחשבים המוזמנים עם שדרוגי מעבדה או התקנות, ספירת ימי העסקים תחל רק לאחר סיום עבודת המעבדה והעברת המוצר לחברת השליחויות.

6.5. ליעדים מרוחקים (כגון יישובי עוטף עזה, יהודה ושומרון, ערבה ואילת) ייתכן עיכוב במסירת המשלוח בהתאם למדיניות חברת השליחויות.

6.6. בתקופות עומס (כגון חגי נובמבר, בלק פריידיי, חגים ומועדים) ייתכנו עיכובים קלים במועדי האספקה.

6.7. אספקת מוצרים במשקל או בנפח חריג תבוצע עד לקומת הקרקע בלבד, אלא אם קיימת מעלית המאפשרת את הכנסת המוצר.

6.8. במעמד מסירת המשלוח נדרשת נוכחות הלקוח והצגת תעודה מזהה רשמית התואמת את פרטי כרטיס האשראי.

7. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

7.1. ביטול עסקה על ידי צרכן פרטי ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן").

7.2. הצרכן רשאי לבטל את העסקה בכתב (בדוא"ל: contact@mkpc.co.il) בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך גילוי הפרטים, לפי המאוחר.

7.3. ביטול מחמת חרטה:

7.3.1. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, אי-התאמה או הפרת חוזה, יוחזר לצרכן הסכום ששולם בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, בהתאם להוראות החוק.

7.3.2. החזרת המוצר לעסק תבוצע על חשבון הצרכן ובאחריותו, כשהמוצר באריזתו המקורית, שלם, ללא פגם ולא נעשה בו שימוש.

7.3.3. הרעה במצב המוצר וירידת ערך: ככל שהמוצר הוחזר כאשר נעשה בו שימוש (לרבות הדלקת המחשב, חיבור לחשבון משתמש, התקנת תוכנות או הסרת אריזות איטום פנימיות) או כאשר נגרמה הרעה משמעותית במצבו, שומרת העסק על זכותה לקזז מההחזר הכספי את סכום ירידת הערך של המוצר או לתבוע את נזקיה בהתאם לסעיף 14ה(ג) לחוק הגנת הצרכן.

7.4. ביטול מחמת פגם או אי-התאמה:

7.4.1. במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או אי-התאמה למפרט, לא ייגבו דמי ביטול, והחזרת המוצר תתבצע על חשבון העסק.

7.5. סייגים לזכות הביטול:

7.5.1. בהתאם לחוק, לא ניתן לבטל עסקה עבור מוצרים שיוצרו או הורכבו מיוחד עבור הצרכן (לרבות מחשבים שהוזמנו עם שדרוגי חומרה מותאמים אישית), מוצרים הניתנים לשכפול/העתקה שאריזתם נפתחה, או תוכנות מחשב שנפתחו.

7.6. עסקאות B2B (רכישה על ידי תאגיד, חברה או עסק): הוראות חוק הגנת הצרכן בעניין ביטול עסקה חלות על צרכן פרטי בלבד. רכישות המבוצעות על ידי עסקים, חברות או עצמאים יהיו כפופות להוראות חוק החוזים ולתנאי הסכם המכר.

8. אחריות ומוגבלות חבות

8.1. עבור מוצרים חדשים, האחריות ניתנת על ידי היבואנים והיצרנים הרשמיים, בהתאם לתעודת האחריות המצורפת לכל מוצר. עבור מוצרים מחודשים, האחריות מופעלת בהתאם למפורט בסעיף 4 לתקנון זה.

8.2. העסק אינה אחראית לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם ללקוח, לרבות אובדן נתונים, אובדן רווחים או הפסד ימי עבודה. מומלץ לגבות נתונים באופן שוטף.

8.3. העסק עושה כל מאמץ להבטיח את תקינות האתר, אך אינה מתחייבת שהשירות באתר יינתן כסדרו ללא הפסקות או תקלות טכניות ברשת האינטרנט.

9. סמכות שיפוט

9.1. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

9.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין וסכסוך הנובע מתקנון זה או מהשימוש באתר תהיה מסורה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

10. צור קשר

בכל שאלה, הבהרה או פנייה בנושא תנאי השימוש וההזמנות, ניתן לפנות אלינו:

• דוא"ל: contact@mkpc.co.il

• עסק: מ.ק מחשבים